Onafhankelijk onderzoek naar klachteninstituut Kifid

De evaluatie was al gepland, Hoekstra zegt toe dat een onafhankelijke partij dit zal doen. Hij kreeg in de Kamer kritiek van onder meer de SP, die het Kifid een thuisfluiter noemt.

In de uitzending van consumentenprogramma Radar van maandagavond werd ook stevige kritiek geuit op het Kifid.

Woekerpolis

Het programma spitste toe op een groep van zo’n 200 Nederlanders die in de jaren negentig een woekerpolis hebben afgesloten bij Allianz. Zij zijn al vijf jaar bezig en hebben €177.000 aan advocaatkosten gemaakt om hun recht te halen, stellen zij.

Zonder ’dure Zuidas-advocaat’ ben je nergens, wordt in het programma gezegd. Het Kifid zou traaf werken en te juridisch zijn voor gewone consumenten.

Met 8 beoordeeld

Hoekstra benadrukte dinsdag in het vragenuurtje dat consumenten van wie een klacht werd afgehandeld dit proces na bemiddeling gemiddeld met een 8 beoordelen, wat voorzitter Eveline Ruinaard van de Geschillencommissie tegen Radar zei.

„Dat neemt niet weg dat we ook dit jaar opnieuw zullen evalueren en opnieuw zullen kijken hoe het zit met die onafhankelijkheid”, aldus Hoekstra. Hij zegde de SP toe dat hij de evaluatiecommissie zal samenstellen, en niet het Kifid zelf.