Nieuws/Financieel

Leveranciers laten na om klanten te waarschuwen

Appservice is boeterisico

Door Rob Goossens

Amsterdam - Bedrijven die via WhatsApp contact hebben met hun klanten, riskeren daarmee een boete van enkele tonnen.

De ’appservice’, die de traditionele klantenservice per telefoon meer en meer verdringt, wordt niet gezien als veilige manier om persoonlijke gegevens te versturen, waarschuwt Robbert Santifort van het Rotterdamse advocatenkantoor Kneppelhout en Korthals. Volgens Santifort zijn bedrijven zich onvoldoende bewust van de verplichtingen die er bij het WhatsApp-verkeer met klanten komen kijken.

Lees het hele verhaal in De Telegraaf op zondag of klik op deze link.