Nieuws/Financieel

Consumentenbond wil dat Ben stopt met reclame

DEN HAAG - De Consumentenbond wil dat telecomprovider Ben stopt met het maken van reclame voor zijn producten en diensten, zolang het zijn dienstverlening niet op orde heeft.

Bij de bond komen wekelijks tientallen klachten binnen over Ben. De provider zelf, een merk van T-Mobile, is niet van plan in te gaan op de oproep.

Volgens een woordvoerder van Ben voerde het bedrijf eerder dit jaar een vernieuwing door van zijn systemen. En daarbij deden zich complicaties voor. Inmiddels zijn alle systemen volgens hem weer in orde en werkt Ben aan het wegwerken van oude klachten.

De Consumentenbond heeft Ben naar eigen zeggen al herhaaldelijk op de problemen aangesproken. De meeste klachten die bij de bond binnenkwamen gingen over de facturen van Ben. Klanten zeiden dat ze onterecht voor datagebruik moesten betalen of ze kregen rekeningen voor al beëindigde abonnementen.