Nieuws
1058669
Nieuws

Consumentenbond: Sony negeert garantieregels

Sony lapt de garantieregels aan zijn laars door mankementen aan de nieuwe smartphone Xperia Z niet op te lossen. Dat heeft de Consumentenbond donderdag bekendgemaakt.

Volgens de consumentenorganisatie zijn er de afgelopen maanden „opvallend veel” klachten binnengekomen over spontante barsten in het scherm en problemen met de USB-aansluiting.

„Veel mensen geven aan dat de klacht wordt afgewezen door de verkopers en Sony, terwijl ze het gebrek naar eigen zeggen niet hebben veroorzaakt. Als een product binnen een half jaar na aankoop stukgaat, moet de verkoper aantonen dat de gebreken door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Geen van de verkopers bewijst dit, maar ze vergoeden de reparatie niet”, vertelt een woordvoerster van de Consumentenbond.