1067441
Nieuws

Nieuws

Ryanair leert personeel passagiers geld af te troggelen

Personeelsleden van Ryanair krijgen in hun 'handleiding' speciale technieken aangeleerd om passagiers zoveel mogelijk geld af te troggelen.

Zo wordt het personeel aangespoord om vrijgezelle reizigers zoveel mogelijk drank te verkopen. Bij groepen jongeren moeten bemanningsleden zich richten op de leiders, degenen 'die vaak het meeste lawaai maken'. Als zij iets kopen, volgen de anderen snel, zo luidt de filosofie van de luchtvaartmaatschappij.

Dit zijn slechts enkele tips uit de handleiding voor sales & service van Ryanair, waar de Britse krant Daily Mail enkele delen uit publiceerde.

In het handboek staan niet alleen tips om de kas van Ryanair te spekken, ook geeft de lowbudgetmaatschappij enkele handige hints voor personeelsleden om hun eigen loon aan te vullen. Zo krijgen zij 1 pond voor elke te zware koffer die zij ontdekken.