Nieuws
1116492
Nieuws

Financiële bedrijven sturen klagers bos in

40 procent van de financiële tussenpersonen en ruim een kwart van de vermogensbeheerders blijken zich niet te hebben gebonden aan uitspraken van het enige erkende klachtenloket, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Beleggers en andere klanten van financiële instellingen kunnen daardoor in veel gevallen geen verhaal halen als ze ontevreden zijn over de dienstverlening,schrijft Het Financieele Dagblad woensdag.

 

Afspraak Kifid-uitspraken te negeren

Alle 9000 financiële dienstverleners zijn verplicht aangesloten bij Kifid, maar hebben tegelijk vastgelegd dat ze Kifid-uitspraken mogen negeren. Dat laatste wordt vaak verzwegen bij verkoop van producten of als een klant een klacht aanhangig maakt.