Nieuws
1177532
Nieuws

Kamp: compensatie bij grote telefoonstoring

Klanten die vanwege grote storingen langere tijd niet kunnen telefoneren, mobiel internetten, pingen of whatsappen weten nu vaak niet of en hoe ze hiervoor worden gecompenseerd. Minister Henk Kamp (Economische Zaken) wil dat telecombedrijven in hun algemene voorwaarden een compensatieregeling opnemen.

Kamp heeft de Tweede Kamer laten weten dat hij dat gaat vastleggen in een wet die op z'n vroegst per 2014 ingaat. De wet geldt voor mobiele- en vaste telefoondiensten. „Op dit moment vindt compensatie incidenteel plaats en hebben niet alle aanbieders een compensatieregeling in hun algemene voorwaarden staan. Ik vind dat een transparante compensatieregeling voor alle aanbieders nodig is”, aldus Kamp.