Nieuws/Binnenland
1179775
Binnenland

Premium

Het beste van De Telegraaf

null

Wie regelt de annuleringsverzekering?

Vraag: In december boekte ik online een retourticket via de website van KLM. Ik sloot hierbij een annuleringsverzekering af, zoals deze op diezelfde site tijdens het boeken van het ticket wordt aangeboden. Zowel wegens werk- als privé-omstandigheden kon deze reis niet doorgaan, bleek een week later. Ik nam telefonisch contact op met de KLM-servicelijn en informeerde of ik mijn ticket kon annuleren. Ja, zei de telefoniste, en het geld zou zo snel mogelijk teruggestort worden op mijn rekening. Na enkele weken kreeg ik slechts E48 euro terug. Pardon? C. Spaans