Nieuws/Buitenland

Dokken bij Britse vertraging

BLOOMBERG

,,Deze trein heeft nu dertig minuten vertraging. U kunt de kosten van uw kaartje terug vragen.” De doorgaans wat meewarige mededelingen in Britse treinen – ‘vergeet uw bagage niet’ of ‘let op het afstapje’ – hebben er een nieuwe, spannendere variant bij, die de reiziger geld gaat opleveren.

BLOOMBERG

De Britse minister van Transport Paul Maynard wil treinmaatschappijen verplichten passagiers bij te staan in het verhalen van hun kosten bij onacceptabele vertragingen.

Maatschappijen moeten passagiers bijvoorbeeld gaan wijzen op het recht - en de makkelijkste manier - om de kosten van het kaartje terug te krijgen.

Bij een vertraging van meer dan dertig minuten kunnen reizigers hun geld terugeisen. Het leeuwendeel van de reizigers vergeet dit of vindt het te omslachtig. Daar wil Maynard nu verandering in brengen.