1. Maak het hackers moeilijk

Zorg dat uw computer de laatste updates heeft gehad. Dat geldt ook voor de webbrowser die u gebruikt. En zorg voor een beveiligde Wifi-verbinding. Dat betekent dat u openbare wifi, zoals in een café, beter kunt vermijden.

2. Herken de winkel

Niet alles is wat het lijkt op internet. Criminelen kopiëren de webwinkels van grote namen, met logo, keurmerk en gegevens als adres en kvk-nummer. De url bevat de naam van de echte winkel. Nepshops zijn daarom moeilijk te herkennen. Dit is wat u kunt doen:

• Google de naam van de website. Als deze niet voorkomt in Google, bestaat deze waarschijnlijk minder dan een paar dagen.
• Google WHOIS en check de domeinnaam. Is het domein net geregistreerd en aangevraagd in het buitenland dan kan dit foute boel zijn.
• Google ook het bankrekeningnummer. Als dat geen resultaten oplevert, dan kan dat duiden op een nepwinkel.
• Check Opgeletopinternet.nl . Hier worden verdachte websites gemeld en gepubliceerd als ze daadwerkelijk nep zijn.
• Check de betaalmogelijkheden. Heeft u alleen de keuze om meteen het hele bedrag over te maken, dan is dat geen goed nieuws. Klanten moeten 50% van het aankoopbedrag achteraf kunnen betalen, dat zijn webwinkels verplicht aan te bieden. Er zijn overigens ook echte webshops die deze regel niet hanteren, maar dat is dan misschien een reden om ook met deze winkels geen zaken te doen.
• Toch kopen bij een dubieuze website? Doe dit dan met een creditcard of PayPal, deze manieren van betalen bieden kopersbescherming.

3. Herken een betrouwbare webwinkel

Webshops moeten voldoen aan de regels van de wet ‘Koop op afstand’. Zo moet de verkoper informatie geven over het bestelproces, de kenmerken van een product of dienst en de garantie. En met een volgegooid winkelmandje moet u altijd terug kunnen in het bestelproces voor dit helemaal is afgerond. Niet onbelangrijk: u heeft altijd 14 dagen bedenktijd. Dit is geen gunst van de verkoper maar wettelijk verplicht. Daarnaast heeft de verkoper zich ook te houden aan bezorgregels. Word u slecht geïnformeerd over deze zaken op de website, dan is dat misschien een reden om uw aankoop elders te doen. Blijkt achteraf dat de webwinkel regels heeft overtreden, dan kunt de koop ontbinden of een klacht indienen.

4. Herken een betrouwbare webwinkel 2 (keurmerken)

Webwinkels moeten ook aan bepaalde regels voldoen en bepaalde service bieden als zij een keurmerk hebben. Zo zijn er veel webwinkels die een keurmerk van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk hebben. Dat u het logo ziet, wil nog niet zeggen dat u bij een betrouwbare partij terecht bent gekomen. Beter is het om naar de website van het keurmerk te gaan en daar de desbetreffende webwinkel op te zoeken.

5. Betaal veilig

Zit uw winkelmandje vol en gaat u naar de betaalpagina van de webwinkel, dan moet u in de url kunnen zien dat deze is beveiligd. Het webadres in de browser moet met ‘https:// beginnen en u moet een slotje zien. Overigens is een beveiligde verbinding geen garantie dat u te maken heeft met een echte webshop.

6. Zorg voor bescherming via de betaalmethode

Er zijn verschillende betaalmethodes. Zoals eerder gezegd moet u minimaal 50% van het aankoopbedrag achteraf kunnen betalen. Ideal is een veelgekozen betaalmethode waarmee u direct geld kunt overmaken via de beveiligde omgeving van uw bank. Houd er rekening mee dat  iDeal geen aankoopbescherming geniet. Gaat het mis, dan kunt u uw geld kwijt zijn. Twijfelt u over een webwinkel, dan is het beter om met een creditcard te betalen. De creditcardmaatschappij vordert geld voor u terug als u een bestelling niet geleverd hebt gekregen, het product beschadigd is of als u het verkeerde product ontvangt.

Voor PayPal geldt hetzelfde. Ook de online portemonnee die u via uw bankrekening kunt vullen, biedt aankoopbescherming. Handig als u bang bent dat het mis kan gaan. In dat geval zou u ook nog voor achteraf betalen of betalen onder rembours kunnen kiezen. Deze opties bieden geen aankoopbescherming maar u hoeft in ieder geval pas te betalen als u de bestelling in goede orde ontvangen heeft.