’Helft luchtreizigers krijgt geen vertragingsvergoeding’

Vliegpassagiers massaal belazerd

Door Paul Eldering en Yteke de Jong

07 nov. 2016 in NIEUWS

Den Haag - De helft van de Nederlandse luchtreizigers krijgt geen vergoeding voor vertragingen langer dan drie uur, terwijl de passagiers daar wel recht op hebben.

Dat blijkt uit cijfers van organisaties als Reisrecht, Vluchtvertraagd en EUclaim, die samenwerken met de Consumentenbond.

„Het gaat jaarlijks om 80.000 passagiers die onterecht niet worden gecompenseerd. Er blijft 35 miljoen euro liggen. De luchtvaartinspectie doet er niets aan”, zegt directeur Hendrik Noorderhaven van incassobureau EUclaim.

Nog veel passagiers laten zich afbluffen. Het Europese Hof van Justitie bepaalde dat operationele en technische problemen geen overmacht zijn, terwijl vliegmaatschappijen zich daar toch snel achter proberen te verschuilen.