Nieuws/Binnenland
1772554
Binnenland

ANVR legt zich morrend neer bij toeslag

KLM maakt tickets toch duurder

Als KLM-reizigers hun tickets bij KLM-agenten kopen, hoeven niet de hogere prijs te betalen.

Als KLM-reizigers hun tickets bij KLM-agenten kopen, hoeven niet de hogere prijs te betalen.

Amstelveen - Op 1 april worden KLM-vluchten die via (online) reisbureaus en ticketsites worden geboekt, 22 euro duurder. Alleen bij KLM-agenten die ’vrijstelling’ krijgen, hoeft de reiziger niets extra te betalen. Nog niet duidelijk is hoeveel en wie dat zijn.

Als KLM-reizigers hun tickets bij KLM-agenten kopen, hoeven niet de hogere prijs te betalen.

Als KLM-reizigers hun tickets bij KLM-agenten kopen, hoeven niet de hogere prijs te betalen.

KLM voert de toeslag in om de kosten van mondiale reserveringssystemen (GDS) terug te dringen en meer grip te krijgen op de zakenman en toerist. Door hen te verleiden om de tickets op haar eigen website te kopen, kan KLM ook beter aanvullende diensten voor grof geld aansmeren.

Andere vliegmaatschappijen als Lufthansa en British Airways hanteren ook GDS-toeslagen. „De distributie van vliegtickets verandert. We doen ons best om de pijn van reisagenten in overleg met reisbrancheorganisatie ANVR wat te verzachten, maar we erkennen dat het een moeilijke overgang is”, zegt directeur Harm Kreulen van KLM Nederland.

ANVR-leden protesteren fel tegen deze toeslag, die hen bij de kaartjesverkoop op achterstand zet. Sommigen wilden KLM afgelopen najaar zelfs boycotten. Maar dat vindt ANVR-voorzitter Frank Oostdam onverstandig. „Ik ben er ook niet gelukkig mee, maar we staan vrees ik voor een voldongen feit. We moeten er dus het beste van zien te maken”, meent hij.

Reisbureaus

Door een speciale overeenkomst te sluiten met KLM voor ontheffing bijvoorbeeld. „We praten met de drie grootste GDS’en om dat te regelen. Deze maand verwacht ik de noodzakelijke deals. Daar staat tegenover dat reisbureaus die meedoen, zich moeten aanpassen aan ons nieuwe verkoopsysteem”, aldus Kreulen. Een belangrijk bezwaar van de reiswereld is volgens Oostdam dat de consument op deze manier door de luchtvaart wordt ontmoedigd om vluchten en prijzen in de agentencomputers eerlijk te vergelijken. „Daar zorgt onze GDS-aansluiting voor.”

Kreulen benadrukt echter dat KLM hierin voorlopig niet verdwijnt. „Ze moeten er alleen niet in boeken, want dat gaat 22 euro meer kosten.” Veel reisbureaus voelen dat als mes op de keel. „Het besluit wordt ons door de strot geduwd, take it or leave it. Zodat KLM de touwtjes in handen kan houden. Onze klanten worden het kind van de rekening”, stellen critici.