Schiphol - Wat een mooie rustige vakantie had moeten worden aan een idyllisch watertje in Italië eindigde in een totale chaos en een enorme teleurstelling op Schiphol. „Ik ben totaal uitgeput met flinke hoofdpijn”, verzucht Marcel van Oss na een dag lang ellende in de rij op de nationale luchthaven. „De koffers zijn in Nice, maar wij zitten weer thuis”, zo zegt hij met een diepe zucht.