Hoe het ongeval kon gebeuren is nog niet duidelijk. De tram is door de aanrijding naast het spoor gekomen. Het ongeval gebeurde bij een overgang op de Roerdomplaan. De voorkant van de tram kwam tot stilstand op halte Doorslag.

Het weg- en tramverkeer zijn volgens de politie voorlopig gestremd. Dit kan nog enige tijd duren.

Het is de tweede keer dat dit nieuwe type tram uit de rails raakt na een ongeluk. Bij een derde ongeval raakte de tram aan de voorzijde uit de rails en kwam deels op een auto terecht.