Nieuws/Wat U Zegt

Onlangs waar gebeurd ...

123RF

De column van Marcel Peereboom Voller (Tel. 9/7) over de thuiszorg riep bij Leonie Werink veel herkenning op. Een simpele verwijzing voor de orthopeed voor haar moeder kostte talloze telefoontjes voordat alles was geregeld.

123RF

Onlangs waar gebeurd:

Mijn moeder van 83 ontvangt een verwijzing voor de orthopeed in verband met klachten linkerknie en vraagt mij om een afspraak te maken.

Afdeling Orthopedie, goedemorgen,

Goedemorgen, er ligt een verwijzing voor mijn moeder, ik wil graag een afspraak voor haar maken.

Klopt, die is binnengekomen van de huisarts en er staat: mevrouw heeft pijn. Helaas kunnen we hier niets mee, u moet een nieuwe verwijzing aanvragen.

Assistente huisarts, goedemorgen,

Goedemorgen, er is een onvolledige verwijzing naar de orthopeed gestuurd, graag een goede sturen.

Prima, gaan we direct regelen.

Afdeling Orthopedie, goedemorgen,

Goedemorgen, er ligt een nieuwe verwijzing voor mijn moeder, ik wil graag een afspraak maken.

Klopt, die is binnengekomen, zij heeft last van haar rechterheup ?

Nee, van haar linkerknie.

Oh, dan moet u een nieuwe verwijzing aanvragen.

Assistente huisarts, goedemiddag,

Goedemiddag, er is wederom een verkeerde verwijzing gestuurd, graag een nieuwe en goede regelen.

Oh, sorry, verkeerd geknipt en geplakt in het document, we gaan het direct aanpassen en opsturen.

Afdeling Orthopedie, goedemorgen,

Goedemorgen, gisteren is wederom een nieuwe verwijzing voor mijn moeder gestuurd, kunt u kijken of deze goed is.

Klopt, die is binnengekomen, ze heeft last van haar knie ?

Ja

Welke knie, want dat staat er niet bij.

Zucht..... haar linkerknie.

Oh, dan zou er eigenlijk een nieuwe verwijzing moeten komen maar ik zet het er dit keer zelf even bij en plan te afspraak in.

Dank u.

Assistente huisarts, goedemorgen,

Goedemorgen, luister, er is tot drie x toe een verkeerde verwijzing naar het ziekenhuis gestuurd, ik vind dit zeer onprofessioneel en verwacht van jullie dat jullie beter opletten. Nu regel ik de zaken voor mijn moeder maar wat als ze dit zelf moest oplossen? Dat wilde ik even kwijt, nog een prettige dag.

Leonie Werink