Nieuws/Wat U Zegt

’Bureaucratie in een koffer’

Een lezer klaagt over bureaucratie in de zorg (WUZ 30/07), maar in het bedrijfsleven kunnen ze er ook wat van, zegt S. van der Veer. Zijn Miele-wasmachine begaf het na 15 jaar waardoor hij geconfronteerd werd met de bureaucratie.

De monteur van Miele kwam langs met een forse koffer, keek en schudde aan het apparaat, en concludeerde dat reparatie duurder zou zijn dan vervanging. De koffer ging open en er kwam geen gereedschap uit, maar een computer en printer, en hij benodigde een tafel voor de installatie. Vervolgens was hij 5 min. bezig met het produceren van een rekening en mocht ik 95 euro aftikken. Een lokale monteur repareerde de machine voor 250 euro en hij doet het nog prima.

S. van der Veer, Den Helder