Nieuws/Binnenland

Winkelverbod na klachten over weegschaal

AH legt te vaak klagende bezoeker een winkelverbod op.

AH legt te vaak klagende bezoeker een winkelverbod op.

Hollandse Hoogte

Zetten - Een 63-jarige man mag een jaar lang de Albert Heijn-vestiging in Zetten niet in, omdat hij te veel klaagt over de weegschaal.

AH legt te vaak klagende bezoeker een winkelverbod op.

AH legt te vaak klagende bezoeker een winkelverbod op.

Hollandse Hoogte

Fer Pusters heeft een winkelverbod gekregen. De ruzie begon vier jaar geleden met een zak sperzieboontjes. De weegschaal gaf 400 gram aan, maar op de kassabon stond 425 gram. Bij een volgend bezoek werd hij naar eigen zeggen voor 15 gram benadeeld.

Onafhankelijke inspecties gaven overigens geen afwijkingen in de weegschaal van AH aan, maar volgens Pusters worden klanten wel degelijk benadeeld, bijvoorbeeld als caissières hun hand verkeerd neerleggen. „Dat doen ze niet met opzet, maar het beïnvloedt de weegschaal.”

Pusters hield niet op met klagen. Hij sprak 26 keer een leidinggevende aan. Vier managers gingen met hem in gesprek. Die waren de mopperaar beu toen hij in de winkel over oplichting begon, en gaven hem een winkelverbod.

„Ik ben er eerder welkom als ik een overeenkomst teken om niet meer in discussie te gaan over de weegschalen”, vertelt hij tegen De Gelderlander. „Dat ga ik niet doen.”

De Consumentenbond zegt incidenteel klachten te krijgen, over meerdere supermarktketens. Albert Heijn heeft nog niet gereageerd op de zaak Pusters.