Nieuws

Tweedehands telefoon na schade mag

Door Redactie DFT

Een oudere telefoon hoeft niet door een gloednieuwe te worden vervangen.

Een oudere telefoon hoeft niet door een gloednieuwe te worden vervangen.

Bloomberg

Amsterdam - Consumenten die hun beschadigde telefoon bij de verzekeraar inleveren, mogen daar een tweedehands exemplaar voor in de plaats krijgen.

Een oudere telefoon hoeft niet door een gloednieuwe te worden vervangen.

Een oudere telefoon hoeft niet door een gloednieuwe te worden vervangen.

Bloomberg

Een consument die eiste dat zijn verzekeraar een gloednieuw exemplaar zou leveren, heeft bij de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid geen gehoor gevonden. Bij het afsluiten van de verzekering in de telefoonwinkel was hem immers verteld dat hij bij schade een nieuw exemplaar zou krijgen.

Een ’refurbished’ exemplaar, met tweedehands onderdelen en net als de beschadigde telefoon zo’n elf maanden oud, is voldoende, aldus de geschillencommissie. Het beschadigde en het vervangende toestel zijn immers – ook qua ouderdom – gelijkwaardig, en dat was waar de consument volgens de wet op mag rekenen.

De consument kon ook niet bewijzen dat de telefoonwinkel hem verkeerd heeft voorgelicht.