Nieuws/Binnenland
3205030
Binnenland
PremiumHet beste van De Telegraaf

Kritiek beveiligingsexpert, psycholoog ziet cocktail van problemen

’Intertoys heeft chaos ook aan zichzelf te wijten’

Had Intertoys beter moeten nadenken over beveiligers?

Had Intertoys beter moeten nadenken over beveiligers?

AMSTELVEEN - Woest is hij. „23 februari 2019 zal de geschiedenisboeken ingaan als de dag dat mensen beesten werden. Ze bespuugden mijn medewerkers, gooiden cadeaukaarten op de toonbank en liepen, roepend dat ze toch betaald hadden, zo met mijn spullen de deur uit. Dat heet stelen!”, briest de 70-jarige Hans de Groot, al 47 jaar speelgoedondernemer. Heel Nederland spreekt er schande van, maar toch is het extreme gedrag van Intertoys-klanten dit weekend wel degelijk uit te leggen volgens een consumentenpsycholoog.