Nieuws

Consument hekelt lange wachttijd telefoon

Jos Schuurman

Consumenten balen van de wachttijden waar bedrijven hen aan de telefoon mee opzadelen nadat die hebben opgenomen.

Jos Schuurman

Ruim 28% van de Nederlanders die bedrijven telefonisch probeert te bereiken, hekelt de wachttijd na dat er opgenomen is, blijkt uit onderzoek in opdracht van Infopact onder 1044 consumenten.

In de wacht gezet worden is een ding, maar soms kost het al moeite om überhaupt verbinding te krijgen. 19% van de consumenten vindt dat bedrijven niet snel genoeg opnemen. Daarnaast is te vaak doorverbonden worden een grote ergernis voor 16% van de ondervraagde consumenten.

Lees al het actuele nieuws over geld, hypotheek of pensioen op DFT Geld

Bekijk meer van