Groningers moeten naar hoge dijk om mobiel te kunnen bellen

De 350 inwoners van Termunten en de driehonderd van Termunterzijl klagen over het bereik met hun mobieltjes. Dat dataverkeer langzamer uitpakt, dat is balen. Maar dat potentieel levensreddende telefoontjes kunnen mislukken zorgt voor zorgen en angstige gevoelens. Wia Buze en partner Hans Hauer hebben er dagelijks mee te maken in en rondom hun woning in Termunten. „Ik heb regelmatig storingsdienst voor mijn werk en als ze me dan niet kunnen bereiken… Dat moet dan met de vaste lijn”, zegt Hans. „Wat als je zelf snel hulp nodig hebt?” Een mobiel gesprek met nota bene een telefoonprovider verloopt moeizaam. „Wat zegt u? De lijn is slecht”, klinkt het. Docent en bekend Gronings zangeres Wia kan er niet over uit. Ze houdt haar toestel maar even in de lucht om haar punt te maken. „Nu zie je het zelf. Als er een stroomstoring is kun je feitelijk niks meer als de nood aan de man is. Laat providers een mast bijzetten, daar kan het toch niet aan liggen?” Op de dijk Dorpsbewoner Steffan van Dijk zoekt met medestanders van de dorpse ’klankbordgroep’ aandacht. Hij heeft slechte herinneringen aan een incident van anderhalf jaar terug. „Een ambulancemedewerker kreeg geen goed mobiel bereik met het ziekenhuis, terwijl mijn dochtertje koortsstuipen had. Hij moest het letterlijk wat hoger opzoeken op de dijk om verbinding te maken. Dat is toch niet meer van deze tijd, na zoveel jaren mobiel bellen.” Hij benadrukt: „Bij de providers kregen we telkens nul op het rekest, je komt er niet goed door. Dit moet op te lossen zijn.” KPN laat weten dat het probleem bekend is, maar dat het nog een tijdje duurt voordat er bijvoorbeeld een nieuwe mast bijkomt. Het contact met Delfzijl is gelegd. „Het vergt tijd. Het komende jaar zal te snel zijn”, verwacht woordvoerder Stijn Wesselink. „De exacte tijdslijn hangt af van zaken als het vinden van de beste locatie en vergunning.” Het is lastig in sommige stukjes Nederland. Wesselink: „De dekking is zeg 99,4 procent. Het is soms wat minder en het is een grote puzzel dat op te lossen, een kwestie van lange adem.” Provider T-Mobile laat donderdag weten dat het bedrijf werkt aan verbetering van stabiliteit en bereik aan de grens. „Dit is onder andere afhankelijk van de beschikbaarheid van geschikte locaties en opstelpunten voor antennes, maar ook van de netwerkdekking van buurlanden”, meldt zegsman Klaas Jan Lageschaar. Het is juist in grensgebieden (zoals bij Delfzijl, waar Duitsland hemelsbreed dichtbij is) moeilijker om sterke dekking te bereiken. „Daardoor is de verbinding niet altijd stabiel. Dit heeft te maken met het feit dat de netwerken aan beide kanten van de grens vaak dezelfde frequenties gebruiken en elkaar kunnen storen.” T-Mobile heeft om telefoonverkeer te verbeteren slimme aanpassingen gedaan om netwerken in de buurlanden beter te laten communiceren: „Wanneer aaneensluitende dekking tussen het Nederlandse naar het Duitse netwerk beschikbaar is, ontstaat een betere automatische overschakeling tijdens het bellen. Dit gebeurt automatisch en kosteloos.” Om met de wel goede vaste internetverbindingen de bereikbaarheid alvast te verbeteren is onlangs wifi-bellen geïntroduceerd. „VoWIFI kan al met veel nieuwe toestellen. Daarmee is het ook mogelijk 112 te bellen.” Andere providers zijn inmiddels ook gewezen op de Groningse ’witte vlekken’ op de telecomkaart en werken aan technische oplossingen. Tweede Kamerlid William Moorlag (PvdA) stelde woensdag Kamervragen over de kwestie. Ook de CDA-fractie in de Tweede Kamer stelt vragen. „Telefoonbereik moet overal goed zijn, niet alleen in de Randstad”, meent het Groningse Kamerlid Anne Kuik. Zij en fractiegenoot Joba van den Berg willen weten of er meer gebieden in het land zijn met slecht bereik.