Nieuws

'ING kampioen storingen'

Klanten van ING hebben het afgelopen jaar het vaakst last gehad van een storing. De bank had op 48 dagen te kampen met een grote storing. Dat is iets meer dan Rabobank, die 45 grote storingen had, en ABN Amro met 39.

Dat stelt de website Allestoringen, die een analyse maakte van de storingen bij de drie grootste Nederlandse banken. Allestoringen krijgt de meldingen binnen via sociale media en via de eigen website.

Een 'grote storing' wil zeggen dat het aantal meldingen 150% hoger ligt dan bij een reguliere storing. Omgerekend heeft Nederland één keer in de acht dagen een grote storing, aldus Allestoringen.

Het aantal storingen (inclusief de kleinere) bij de Nederlandse top drie is fiks gestegen in vergelijking met een jaar eerder, zegt Allestoringen. Bij ING is de stijging 221%, bij Rabo 108% en bij ABN Amro 160%. Vorig jaar had Rabobank nog de meeste storingsdagen.

"Iedere storing is er een teveel", laat een woordvoerder van ING weten aan RTL Nieuws. "We werken hard aan oplossingen om aan de verwachtingen van onze klanten te kunnen voldoen."

Internationaal staat het drietal er niet goed op, aldus Allestoringen. Vergelijkbare websites in andere landen hebben namelijk een veel lager aantal storingen gemeten. De top 15 staat hieronder:

  table.tableizer-table { border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; } .tableizer-table td { padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc; } .tableizer-table th { background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold; } Bank (land)Grote storingen 1. ING48 2. Rabobank45 3. ABN Amro39 4. Nationwide (VK)13 4. Barclays (VK)13 6. Banco do Brasil (Brazilië)11 7. Lloyds Bank (VK)10 7. Caixa (Brazilië)10 9. Banco Itaú (Brazilië)9 10. Natwest (VK)8 10. Santander (VK)8 10. Hsbc (VK)8 13. ANZ Banking (Oostenrijk)6 13. Deutsche Bank (Duitsland)6 15. Halifax (VK)5 15. Commerzbank (Duitsland)5

Bron: Allestoringen.nl