922316
Binnenland

Virtuele winkelassistent helpt klant

Een Amerikaans bedrijf komt met een virtuele winkelassistent. Klanten kunnen zich wenden tot de virtuele medewerker/ster als verkopers het te druk hebben.

Klanten die het wachten op een winkelmedewerker beu zijn kunnen een codes scannen vanaf een poster in de winkel. De scan-app maakt verbinding met een medewerker via een live-chat.

Via de chat kunnen klanten terecht met vragen over producten die te koop zijn in de winkel. TouchCommerce, zoals het bedrijf dat met de app TouchStore op de proppen komt heet, levert de medewerkers zelf, maar ook werknemers van de winkelier zelf kunnen worden ingezet.

Of we de virtuele winkelmedewerkers binnenkort veel gaan zien is nog de vraag. De oplossing is namelijk niet goedkoop. Winkeliers moeten vijftigduizend dollar of meer neertellen voor de mobiele chat-hulp.