Nieuws/Binnenland

Ov-chipkaart: Mooie techniek, verkeerd bedacht

De NS en andere vervoerders hadden ook bij de introductie van de ov-chipkaart een voorbeeld kunnen nemen aan Hong Kong en Londen. Het technische systeem van Hong Kong is wel overgenomen, maar niet de manier waarop mensen eraan moesten wennen.

De overstap leidde daardoor tot veel weerstand, zegt Jasper van Kuijk van TU Delft in Trouw. Hij deed onderzoek naar de ov-chipkaart, in opdracht van het ministerie van verkeer, regionale overheden en vervoersbedrijven.

Korting

In Londen kregen reizigers 2 jaar lang 10 procent korting, om mensen te laten wennen aan het systeem. Volgens Kuijk is de NS er bovendien onterecht vanuit gegaan dat niemand wegwerpkaartjes zou gebruiken, waardoor het reizen met de chipkaart duurder werd. Ander probleem is dat reizigers bij overstappen van vervoerder weer moeten in- en uitchecken.