Goed lezen...

Het grappige van Checkpoint is, dat er niet alleen reacties binnenkomen van vakantievierders maar ook van vakantieondernemers! En er is heel wat leed en ellende onder vooral hoteleigenaren, zo bleek deze week maar weer eens na mijn column over het gebruik van recensiesites als Zoover en Tripadvisor. U blijkt, beste lezers, deze sites namelijk weleens te misbruiken om uw gram te halen richting hotels of appartementen die in uw ogen een wanprestatie hebben geleverd. En daarin kan u ver gaan… Dat weet Marianne Janssen, die een vakantiewoning bezit op een bungalowpark in Limburg. Haar huis en het huis van de buren aldaar werden verhuurd aan twee families: „Het gezin in het huis van mijn buren bestond uit vader, moeder en drie tot op het bot verwende kinderen. Die haalden overduidelijk hun neus op voor een vakantie in Nederland. Vader had zijn speedboot meegenomen en dacht die te water te kunnen laten in het stukje eigen zwemwater.” Dat kon niet, zodat de speedbootmeneer op hoge poten zijn geld terugeiste. „Die klacht sloeg natuurlijk nergens op. De moeder van het gezin kondigde toen aan: ik krijg jullie nog wel! Ze heeft als wraak vier recensies naar Zoover gestuurd, ze gaven voor alles een 1 of een 2. Zoover heeft twee van de recensies weggehaald, waarna de moeder er onder een andere naam nog twee plaatste…” Janssen raadt de lezers aan waakzaam te zijn op dit misbruik en te letten op extreme uitschieters in de beoordeling. Maar tot die conclusie bent u gelukkig zelf ook al gekomen, zo blijkt uit de reacties. U weet heel goed hoe u de recensies moet ’filteren’ op onzin en wraakzuchtige bezoekers. Velen raden inderdaad aan uitschieters naar boven of beneden te negeren. „Kwestie van goed uitpluizen waarom men een laag cijfer geeft”, schrijft Johanna de Jong. „Dat een hotel slechte wifi heeft, is voor ons niet van belang. Dat het niet kindvriendelijk is, vinden wij juist een voordeel.” De Jong maakt ook vaak gebruik van Holidaycheck.nl in verband met de degelijke Duitse beoordelingen. Ko van der Krabben kan de beoordelingen op de sites geweldig ‘vertalen’: „Het is best ver lopen naar het strand betekent: het is een roteind weg. Redelijk schone kamers zijn dus gewoon vuil. Er zijn veel Russen, lees: het zit vol bezopen herrieschoppers. Op loopafstand vindt u een klein winkeltje en een restaurant staat voor: het ligt erg afgelegen.” Altijd kijken naar het gemiddelde cijfer en ook of de beoordeling door een gezin of anderszins is gegeven, zegt Brenda Witzier. Want een stel met een paar peuters stelt immers andere eisen dan een paar tieners. „Sommige mensen leggen op alle slakken zout. Als je naar Turkije gaat, moet je niet klagen dat je geen varkensvlees krijgt. Als je exact hetzelfde wilt als thuis kun je beter thuis blijven!” Wat u bijna allemaal erg handig vindt, zijn de eigen foto’s die gasten plaatsen op bijvoorbeeld Tripadvisor. Hotels maken immers vaak gebruik van geflatteerde plaatjes met grote bossen bloemen en een weids uitzicht. Antonio Dekker kijkt vooral om te weten of een accommodatie niet midden in een verbouwing zit of om te weten of het zwembad tijdelijk gesloten is. Informatie die het hotel zelf niet zo snel zal verstrekken op de site! U let ook op de nationaliteit van de beoordelaars. Zoover is handig als het om de mening van Nederlandse gasten gaat, Tripadvisor is praktisch qua internationale beoordelingen. Antonio Dekker: „Nederlanders vinden andere zaken belangrijk dan Amerikanen. Amerikanen zijn erg gesteld op goede service en kunnen zeuren over details waar ik weer weinig waarde aan hecht.” Zo blijkt iedere nationaliteit zijn eigen achilleshiel te hebben, lees ik uit uw mails. Fransen zijn kieskeurig op de geserveerde maaltijden, Duitsers letten op een schone badkamer en Nederlanders? Op de prijs natuurlijk! Maar houd altijd één ding in uw achterhoofd bij het lezen van de recensies, zo reageert Ronald Eveleens. Hij bezit het hotelletje Kuusamon Portti in Lapland. „Je moet bedenken dat mensen die tevreden zijn en een leuke vakantie hebben, niet zo snel in de pen klimmen om dat te melden. Gewoon omdat ze er niet aan denken of omdat ze bang zijn dat hun geliefde stekje te druk wordt. Maar als ze niet tevreden zijn, gaan ze hun gram halen!” Zo kreeg Eveleens een keer een 2,5 omdat er twee muggen in de kamer zaten. Dus lezers: eerlijk blijven en niet muggenziften! checkpoint@telegraaf.nl

Goed lezen...

HET BESTE VAN DE TELEGRAAF

Waarom herdenken we de blanke slaven niet?

PSV toont creativiteit en durf op transfermarkt

Telegraaflezers stellen recordaantal vragen over energie

Eva de Goede (33) door snelle revalidatie klaar voor WK