Stilte in het hoogseizoen speelt niet alleen bij reisbureaus, maar ook bij de fiscus. Daar komen in april veel minder belletjes dan gebruikelijk binnen. Voor de Belastingtelefoon is het een welkome adempauze, na een moeizame start van het jaar.

Dit jaar zijn er niet meer belastingaangiftes gedaan vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Zelfs het coronavirus, dat ervoor zorgt dat iedereen zoveel mogelijk binnen moet zitten, stimuleert het doen van de aangifte niet.

De bereikbaarheid van de Belastingtelefoon was vorig jaar onvoldoende. In 2019 haalden nog ruim 600.000 telefoontjes wegens drukte niet eens de wachtrij, ruim een miljoen bellers hingen op terwijl ze in de wacht stonden.

Het debat over mensen die onterecht als toeslagenfraudeurs waren bestempeld verliep deze week uiterst beladen. Verantwoordelijk staatssecretaris Menno Snel (Financiën) overleefde een motie van wantrouwen, nadat hij onder grote druk van Kamer en een emotionele publieke tribune had aangeven hoe hij ee...

De Belastingtelefoon, woensdag nog weggehoond tijdens het debat over kinderopvangtoeslagfraude, gaat vandaag drie uur eerder dicht dan normaal.

De Belastingdienst gaat mensen vanaf volgend jaar ook zelf opbellen. Bijvoorbeeld als ze hun nummer achterlaten op drukke momenten of om ze erop te wijzen dat ze nog aangifte moeten doen.

De Belastingdienst blijft achter de feiten aanlopen bij het op tijd behandelen van bezwaren van burgers. Nog altijd wacht ruim een kwart van de mensen te lang op een antwoord van de fiscus.

Ik belde de Belastingtelefoon omdat ik informatie nodig had voor een teruggave uit 2015. Na een minuut of zes in de wacht kreeg ik een vriendelijke dame aan de lijn.

Bij de Belastingdienst zijn de afgelopen twee maanden 9,5 miljoen aangiften van de inkomstenbelasting binnengekomen. Dat is zo’n 300.000 meer dan vorig jaar. 99 procent werd digitaal verstuurd.

Staatssecretaris Snel (Financiën), verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Belastingdienst, hoort zelf nog niet bij de 2 miljoen mensen die de belastingaangifte al in hebben gevuld.

Nederlanders maken dit jaar haast met het doen van de belastingaangifte. Een week na de start van het seizoen heeft de Belastingdienst al twee miljoen ingevulde aangiftes binnen.

De Belastingtelefoon kraakte in 2018 in zijn voegen. Vooral ondernemers hadden hier last van: drie van de tien belletjes die zij pleegden, bereikten nooit een medewerker van de fiscus.

De Belastingtelefoon is snel weer beter bereikbaar. Door nieuwe medewerkers moet de infolijn ruim voor het begin van de nieuwe aangiftecampagne volgend jaar weer net zo bereikbaar zijn als begin 2017.

Het is weer helemaal mis bij de Belastingtelefoon. Van de belletjes die in september gepleegd worden, komt een op de drie nooit bij een medewerker terecht. De politiek eist snelle verbetering.

Het geduld van politiek Den Haag met de onbereikbare Belastingtelefoon raakt op. De fiscus is in september nog slechter bereikbaar dan voor de zomer. VVD en CDA reageren verontwaardigd op de nieuwe problemen.

Bijna 700.000 bellers hebben dit jaar niet eens de wachtrij van de Belastingtelefoon gehaald, omdat het te druk was. In totaal eindigden 1,6 miljoen telefoontjes zonder dat er iemand werd bereikt.

Een beetje belastingadviseur moet er maar voor zorgen dat hij zelf goede contacten heeft bij de fiscus. Want van de Belastingtelefoon, als hij daar al iemand te pakken krijgt, hoeft hij niet veel te verwachten. Dat is vooral lastig voor kleinere advieskantoren.

Kamerleden Lodders (VVD) en Omtzigt (CDA) willen van staatssecretaris Snel (Financiën) weten hoe het kan dat de Belastingtelefoon zo slecht bereikbaar is. Zij stellen vragen naar aanleiding van berichtgeving in deze krant.

De Belastingtelefoon is al weken bijna niet te bereiken. De fiscus kan de drukte niet aan en zelfs de wachtrijen zijn zo vol dat de verbinding met vragenstellers simpelweg meteen wordt verbroken.

De telefonische hulplijn van de Belastingdienst krijgt opnieuw een dikke onvoldoende van de Consumentenbond, voor de zesde keer op rij. De fiscale kennis van medewerkers van de BelastingTelefoon, onderzocht rond de jaarwisseling, krijgt een 4,8.

Kleine ondernemers zijn steeds vaker de dupe van gebrekkige dienstverlening door de Belastingdienst. Daarover trekt de Nederlandse Orde van Belastingadviseurs (NOB) aan de bel.

Als belastingplichtigen hun aangifte verkeerd invullen door foute informatie van de Belastingtelefoon, volgt er geen boete. De Belastingdienst mag bij de beoordeling van de aangifte de fout herstellen, wat dan leidt tot een juiste aanslag.

Als belastingplichtigen hun aangifte verkeerd invullen door foute informatie van de Belastingtelefoon, volgt er geen boete. De Belastingdienst mag bij de beoordeling van de aangifte de fout herstellen, wat dan leidt tot een juiste aanslag.

De kwaliteit van de BelastingTelefoon (0800-0543) krijgt weer een onvoldoende van de Consumentenbond. De hulplijn van de fiscus scoort dit jaar een 5,3. Opvallend is dat vragen over medische kosten die vaak heel veel Nederlanders aangaan, slechter werden beantwoord dan de vragen die veel minder Nede...

De kwaliteit van de BelastingTelefoon (0800-0543) krijgt weer een onvoldoende van de Consumentenbond. De hulplijn van de fiscus scoort dit jaar een 5,3. Opvallend is dat vragen over medische kosten die vaak heel veel Nederlanders aangaan, slechter werden beantwoord dan de vragen die veel minder Nede...