Artikelen over touroperator

Premium

TUI dagvaardt reizigers in voucher-rel

TUI sleept vijf eigen klanten voor de rechter, omdat de reisorganisatie de bindende uitspraak van de Geschillencommissie Reizen over geld terug in een nieuwe ’voucher-rel’ wil aanvechten. Deze toeristen kunnen het niet geloven. Volgens de Consumentenbond moet TUI zich schamen.

02 jan.Financieel

Baas reisconcern TUI voorziet 'grotendeels normale zomer'

Reisconcern TUI is hoopvol gestemd over het zomerseizoen van 2021, nu de meeste Europese landen zijn begonnen met het vaccineren tegen corona. Volgens de Duitse topman Fritz Joussen rekent zijn bedrijf op een "grotendeels normale zomer". Hij voorspelt dat vliegtuigen op sommige routes naar de Middel...

Premium

18 dec.Geld

Column: Reiziger moet kunnen vertrouwen op dekking

Eind 2019 boekte Margreet de Vlam een reis bij een filiaal van VakantieXperts. Maar in het voorjaar annuleerde het bureau de reis vanwege Corona, en stuurde per mail een coronavoucher voor de hele reissom. Met de bevestiging van dekking bij een eventueel faillissement van de reisorganisator door de ...

Premium

16 dec.Binnenland

TUI schrapt alle vakantievluchten: ’Geen sneeuw en geen zon deze winter’

Vakantievlieger TUI annuleert alle wintervluchten naar de zon tot half maart. Ook alle sneeuwvakanties zijn geschrapt. Dat heeft de reisorganisatie woensdag besloten na een hele dag beraad op topniveau. Ook andere maatschappijen schrappen vluchten.

Premium

14 dec.Financieel

Keiharde klap voor reisbranche: ’Hele sector wordt afgestraft’

Reisindustrie en luchtvaart reageren zeer teleurgesteld op de verlenging van het dringende niet-reizen advies van het kabinet tot half maart. Het betekent nog meer interen op de portemonnee.

Premium

11 dec.Financieel

We durven weer op reis: ’Boekingspiek in het nieuwe jaar’

Nederlanders boeken weer zomervakanties met het vaccin in zicht.

Premium

08 dec.Binnenland

’Liever naar Curaçao dan vol tuincentrum hier’

Opnieuw worden de reissector en Nederlandse toeristen zwaar getroffen door plotseling aangescherpte coronabeperkingen. Dit keer op Curaçao dat door Buitenlandse Zaken van geel op oranje is gezet: geen vakanties meer, ook niet met de kerst. Oplopende besmettingen zijn de reden.

Premium

03 dec.Binnenland

Reiziger hoopt op meivakantie

Pas vanaf de meivakantie gloort er weer hoop om onbezorgd naar het buitenland te reizen, zodra er volop sneltesten beschikbaar zijn. Een testplicht ligt al op tafel in veel Middellandse Zee-landen.

Premium

19 nov.Binnenland

Alle ballen nu op zomervakantie 2021: Nederlander boekt alvast

De Nederlander hunkert na een jaar corona-ellende naar een echte vakantie in het zomerseizoen 2021. Toeristen, zowel met vliegtuig als auto en bus, staan te trappelen om te vertrekken. Volgens ANVR-reisorganisaties wordt er nu al volop geboekt voor reisjes vanaf april. In de verwachting dat de meest...

Premium

18 nov.Financieel

Nederlandse klant TUI moet meer aanbetalen

De Europese reisreus TUI Group heeft dringend extra staatssteun nodig, anders krijgt het concern het heel moeilijk. Er wordt gekeken naar de verkoop van hotels en het schrappen van duizenden banen. In Nederland moeten klanten van TUI voor de boekingen van volgend jaar zomer 30% in plaats van 15% aan...

12 nov.Financieel

Sunweb neemt Corendon toch niet over

De Sunweb Group en de Scandinavisch-Duitse grootaandeelhouder Triton willen de overname van touroperator Corendon Nederland en Corendon Dutch Airlines terugdraaien. Dat bevestigt Sunweb. Corendon spant een kort geding aan dat 23 november in Amsterdam dient.

Premium

12 nov.Binnenland

Toeristen niet in paniek door corona op Curaçao: ’Veiliger dan in Nederland’

Nieuwe coronabesmettingen woensdag op Curaçao leiden niet tot paniek bij Nederlandse toeristen op het eiland. „In vergelijking met Nederland is het aantal coronagevallen op Curaçao nog altijd zeer laag. Onze reizigers zijn voor vertrek negatief getest”, zeggen reisorganisaties TUI en Corendon.

Premium

10 nov.Geld

Voor ’n prikkie naar de zon: deze maatschappijen stunten (stiekem) met hun prijzen

Wie er deze winter ondanks of juist vanwege corona even uit wil naar de zon, heeft, los van gele of oranje reisadviezen, nog steeds genoeg keuze bij Nederlandse vliegmaatschappijen KLM, Transavia, TUI en Corendon. Wie wil kan voor een prikkie weg, blijkt uit inventarisatie van De Telegraaf.

Premium

04 nov.Binnenland

Curaçao reddende engel in coronatijd: ’Beachclubs en attracties zijn open, sfeer is prima!’

Wie had dat ooit gedacht: Nederlandse vakantie-eilanden in de Cariben als reddende engel in barre coronatijden. Curaçao en Bonaire zijn nog de enige uitzondering die het kabinet wil maken om er deze winter een weekje uit te kunnen naar de zon.

04 nov.Binnenland

Reisadvies Rutte zorgt voor run op vakanties naar Curaçao

Reisorganisaties Corendon en TUI krijgen sinds dinsdagavond duidelijk meer boekingen binnen voor reizen naar Curaçao. Toen gaf premier Mark Rutte op zijn persconferentie een „dringend” negatief reisadvies voor reizen naar het buitenland tot half januari, maar hij zei ook dat het Caraïbische gedeelte...

29 okt.Wat U Zegt

Dit vind ik leuk

In maart zouden we naar Gambia gaan. De dag voor vertrek annuleerde TUI de reis in verband met corona.

Premium

27 okt.Binnenland

Negatieve test nodig voor reis naar de zon

Een dag na de aankondiging van Buitenlandse Zaken dat vakanties naar de Canarische Eilanden niet meer worden afgeraden, is er volgens de touroperators een run ontstaan op de tientallen zonnevluchten die daar komende weken naar toe gaan vertrekken. Toeristen moeten wel eerst negatief getest worden op...

26 okt.Financieel

Kartelwaakhond keurt fusie Sunweb en Corendon goed

Reisorganisatie Sunweb mag concurrent Corendon in Nederland overnemen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt maandag besloten. De ACM heeft gekeken naar de concurrentie op zonvakanties rond de Middellandse Zee, vooral voor pakketreizen (vlucht en hotel).

Premium

24 okt.Binnenland

Geschillencommissie: reiziger mag voucher weigeren

Toeristen die geen voucher hebben geaccepteerd voor geschrapte vliegvakanties, moeten onmiddellijk alsnog hun geld terugkrijgen, waar ze recht op hebben. Dat ’bindend advies’ geeft de onafhankelijke Geschillencommissie Reizen nu in verschillende door reizigers aangespannen zaken.

01 okt.Financieel

Grote overname in vakantiehuizen

Een grote overname donderdag in de sector van vakantiehuizen. Multinational OYO Vacation Homes, moeder van onder andere het Nederlandse Belvilla, koopt het Duitse TUI Ferienhaus.

Premium

29 sep.Financieel

Moeder TUI zet streep door icoon Kras

De bekende reisorganisatie Kras moet in april 2021 stoppen. Moeder TUI wil door de coronacrisis kosten verlagen. „We gaan door met één efficiënt merk en dat is TUI. Hoe zwaar afscheid van Kras ook is, het is verstandig en noodzakelijk”, aldus topman Arjan Kers.

28 sep.Geld

’Reisorganisaties informeren klanten onvoldoende’

Reisorganisaties en reisbureaus geven geen, of slechte, informatie aan klanten over het soort reis dat ze boeken of de hoogte van de annuleringskosten, concludeert de Consumentenbond op basis van een steekproef. Dat is extra vervelend nu reisplannen vaker dan ooit veranderen door aangescherpte coron...

28 sep.Buitenland

Toch geen coronabesmettingen op cruiseschip Griekse zee

Het cruiseschip waarop maandag twaalf bemanningsleden positief waren getest op het coronavirus kan zijn reis in de Griekse wateren toch voortzetten. De diagnose van het verantwoordelijke laboratorium bleek namelijk niet te kloppen.

Premium

23 sep.Financieel

Corendon moet klant €750.000 terugbetalen

De Maltese zustermaatschappij van Corendon moet aan een zakelijke klant een voorschot van €750.000 voor geannuleerde vluchten naar Marokko terugbetalen. Het bedrijf mag corona geen overmacht noemen.

Premium

16 sep.Binnenland

Tweede strandclub voor Corendon in Zandvoort

Reis- en vliegmaatschappij Corendon neemt strandpaviljoen De Haven van Zandvoort per 1 januari over van horecaondernemer Theo Miedema. Daarmee slaat Corendon zijn vleugels steeds verder uit in de badplaats.

08 sep.Binnenland

Reizigers Corendon kunnen eerder weg van Griekse eilanden

Reisorganisatie Corendon biedt reizigers die op een van de Griekse eilanden zitten de mogelijkheid om eerder terug te komen van hun vakantie. Het reisadvies voor de Griekse eilanden is dinsdagochtend bijgesteld naar oranje.

07 sep.Binnenland

TUI: ’Zoveelste klap voor de toch al zwaar getroffen reisbranche’

Het deels sluiten van Griekenland is de zoveelste klap voor de toch al zwaar getroffen reisbranche, stelt reisorganisatie TUI als reactie op het aangescherpte reisadvies voor de Griekse eilanden.

Premium

31 aug.Financieel

’In komend seizoen op wintersport met eigen auto’

De reisbranche gaat een moeilijke winter tegemoet, nu winterzonbestemmingen door corona niet bereikt kunnen worden met het vliegtuig. Er wordt ook nauwelijks geboekt, zo blijkt uit een rondgang van De Telegraaf. Klanten zijn zeer afwachtend, waardoor het aantal buitenlandse vakanties in het laagseiz...

Premium

24 aug.Financieel

’Oranje Spanje is echt dramatisch’

Vele duizenden Nederlandse zijn gestrand in Spanje. Maandag zette Nederland Spanje in verband met corona op ’oranje’ wat betekent dat reizen wordt afgeraden. Het is de zoveelste harde klap voor de reiswereld nadat de afgelopen weken het aantal besmettingen in een aantal vakantielanden toenam.

Premium

17 aug.Financieel

Vluchten naar oranje Parijs, Mallorca en Ibiza gaan door

Transavia, KLM en EasyJet blijven voorlopig doorvliegen op populaire ’oranje’ bestemmingen zoals Parijs, Ibiza en Mallorca. TUI heeft alle vluchten tot 30 augustus geannuleerd. Dat blijkt uit een rondgang van De Telegraaf.

Premium

16 aug.Binnenland

Zo ziet de vakantie van 2021 eruit

De reiswereld heeft de hoop goeddeels opgegeven dat het toerisme nog een opleving laat zien. Het huidige jaar wordt als verloren beschouwd. Ook de vooruitzichten voor 2021 zijn somber.

12 aug.Wat U Zegt

’Concurrentie Transavia goed voor consument’

Budgetvlieger Transavia gaat pakketvakanties verkopen onder de naam Transavia Holidays. Jan Pronk denkt dat de consument daar beter van wordt omdat andere reisorganisaties nu kritisch naar hun eigen prijzen zullen moeten gaan kijken.

Premium

12 aug.Financieel

Doodskus Transavia aan de reisbranche

De Nederlandse reisindustrie reageert furieus op de aankondiging van Transavia om eigen pakketvakanties te verkopen als ’Transavia Holidays’.

10 aug.Binnenland

Toeristen Curaçao willen niet via ’oranje Aruba’naar huis

Veel Nederlandse toeristen in Curaçao willen komende dagen niet via Aruba naar Schiphol vliegen, omdat ze bang zijn aan boord besmet te raken door passagiers die daar instappen. Aruba kreeg dit weekend van onze Buitenlandse Zaken een oranje dus negatief reisadvies voor vakanties.

08 aug.Binnenland

TUI haalt vakantiegangers Aruba terug na aanscherping reisadvies

TUI Nederland haalt 526 reizigers terug van Aruba na de aanscherping van het reisadvies naar code oranje. De reisorganisatie zegt dat het voor het merendeel gaat om reizigers die geen pakketreis hebben geboekt, maar alleen een vliegticket.

05 aug.Binnenland

Reisvouchers pakketvakantie alsnog het hele jaar gedekt

De Consumentenbond is blij dat het bestuur van garantiefonds SGR in allerijl heeft besloten alle uitgegeven ANVR-reisvouchers voor geschrapte vakantiereizen nu toch dit hele jaar te dekken. Ook voor boekingen na 16 maart.

Premium

04 aug.Binnenland

Mysterie-klant checkt reisbureaus: ’Overal foute info vouchers’

Bijna geen ANVR-reisorganisatie geeft de juiste, volledige informatie over de dekking van uitgegeven reisvouchers. Dat blijkt uit recent ’mystery onderzoek’ van de Consumentenbond onder twaalf bekende touroperators.

04 aug.Binnenland

Consumentenbond slaat groot alarm: ’Reisvouchers vaak ongedekt’

De Consumentenbond slaat dinsdag groot alarm over mogelijk duizenden ANVR-reisvouchers voor geannuleerde ’pakketvakanties’, die ongedekt zijn als de reisorganisatie tijdens de looptijd van deze tegoedbon bankroet gaat.

02 aug.Buitenland

TUI over besmette passagier Curaçao: dit ging niet goed

Algemeen directeur Arjan Kers van TUI Nederland erkent dat de reisorganisatie fouten heeft gemaakt bij het toelaten van een man op een vlucht naar Curaçao die tijdens de reis te horen kreeg besmet te zijn met het coronavirus. „Die man had niet aan boord moeten gaan, dat is heel duidelijk”, zei Kers ...

Premium

28 jul.Binnenland

Toeristen stiekem naar Barcelona: ’Quarantaine redden we niet’

Lang niet alle Nederlandse toeristen die deze of volgende week een tripje Barcelona plannen, zien daarvan af, nu het reisadvies door Buitenlandse Zaken gisteren op oranje is gezet: ’alleen noodzakelijke reizen, geen vakanties’.

28 jul.Financieel

Corendon tot half augustus niet naar Turkije

Corendon vliegt tot zeker 12 augustus niet naar Turkije. Per week bekijkt de touroperator of er weer vakanties naar Turkije kunnen worden georganiseerd, meldt het bedrijf. Dat zal niet zijn voordat het reisadvies is aangepast van ’oranje’ naar ’geel’.

26 jul.Buitenland

VK zet Spanje op code oranje: TUI schrapt vluchten

Omdat het Verenigd Koninkrijk de regels voor vakanties naar Spanje heeft aangepast, heeft de grootste touroperator van het eiland, TUI, alle vluchten vanuit het Koninkrijk naar Spanje die op zondag op de planning stonden, geschrapt.

Premium

26 jul.Binnenland

Ineens coronageval naast je: ’Verhitte discussies en procedure’

Nederlandse toeristen blijken doodsangsten te hebben uitgestaan aan boord van een TUI-vlucht van Amsterdam naar Curaçao en Bonaire en weer terug naar Schiphol afgelopen donderdag. Dat zegt juriste Liesbeth Mulckhuijse tegen De Telegraaf.

Premium

21 jul.Binnenland

Toeristen blijven in Kroatië: ’Echt niet ineens anders hier’

Nederlandse toeristen laten zich niet zo makkelijk wegjagen ’door een kleurtje’. Dat vertelt de familie Niemeijer dinsdag vanuit hun comfortabele all-inclusive resort aan zee bij Zadar in Kroatië. „We komen hier graag en maken onze rondreis door het land gewoon af, ondanks dat het reisadvies ineens ...

Premium

19 jul.Binnenland

Hans en Ida al maanden vast in woestijnhitte: ’Het is afzien’

De Nederlandse toeristen Hans en Ida van Oeveren zitten al maanden muurvast in de Egyptische badplaats Hurghada, midden in de woestijn. Ze zijn twee van de naar schatting paar honderd in de wereld gestrande Nederlanders die sinds de corona-uitbraak in maart nog steeds niet thuis zijn.

Premium

14 jul.Binnenland

Meer klachten over slechte bereikbaarheid klantenservice reisorganisaties

Met de toename van het aantal vakantiereizen neemt ook het aantal klachten van reizigers toe.

Premium

13 jul.Financieel

Corendon ziet geen gevaar voor reisfusie

De partijen achter de vorig jaar aangekondigde fusie tussen de Nederlandse reisorganisaties Corendon en Sunweb denken dat de transactie niet in gevaar komt door extra onderzoek van mededingingswaakhond ACM.

Premium

10 jul.Binnenland

Vrees voor vakantie-annuleringen na nieuwe verplichting mondkapjes

Mondkapjes worden op steeds meer toeristenplekken verplicht. Niet alleen in het vliegtuig en in het ov, maar ook op straat, in winkels en in hotels en mogelijk zelfs op drukke stranden, in vakantieparken en attracties. Deze ’plaag’ staat een zorgeloze vakantie in de weg en zet niet aan tot reizen, i...

Premium

10 jul.Binnenland

Zorgen bij vakantiegangers over reis naar buitenland

Zaterdag begint ook voor regio zuid de zomervakantie. Dus staan veel Nederlanders voor het dilemma of de vakantie naar het buitenland nou wel of niet door kan gaan. Voor sommige regio’s in vakantielanden wordt nu toch afgeraden om ernaartoe te gaan als dat niet noodzakelijk is. De ’oranje vlekken’, ...

06 jul.Buitenland

TUI-vakantiegangers uit lockdowngebieden Portugal

Reisorganisatie TUI heeft haar vakantiegangers in de lockdowndelen van Portugal met klem verzocht de gebieden te verlaten. Die hebben daar inmiddels gehoor aangegeven. In ieder geval tot en met 21 juli biedt TUI geen reizen meer aan naar de bestemmingen.