Zó word je een betere luisteraar!

„Het kan meerdere oorzaken hebben als je je aandacht niet bij een verhaal kunt houden. Ten eerste kan het aan jou zélf liggen. Misschien ben je wel moe, afgeleid of gestrest waardoor je met je hoofd ergens anders zit. Of je kunt je niet concentreren op het verhaal omdat je de manier van vertellen te snel of te langzaam vindt.” „Het kan ook te maken hebben met de relatie met de persoon die iets aan het vertellen is. Als de ander bijvoorbeeld vergeten is aan jou te vragen hoe die ene spannende presentatie ging en gelijk over zichzelf begint, kan dat storend zijn voor jou.” Feedback „In veel gevallen helpt het om je gesprekspartner van feedback te voorzien. Wanneer je vindt dat het verteltempo te hoog ligt, geef je vriendelijk aan dat je merkt dat hij/zij erg snel praat, waardoor je de draad kwijtraakt. Vraag vervolgens of hij/zij wat langzamer kan praten, zodat je aandachtiger kunt luisteren. Vind je het vervelend dat iemand het alleen maar over zichzelf heeft? Ook dat kun je op een rustige toon aangeven.” „Ben jijzelf moe of afgeleid? Zeg dat dan ook eerlijk. Laat weten dat je graag het verhaal wilt horen maar dat je op dit moment niet in staat bent om aandachtig te luisteren. Op deze manier hoeft dat de ander niet te kwetsen. Niet luisteren is namelijk veel schadelijker dan eerlijk zijn over waarom je niet in staat bent te luisteren.” Vragen stellen „Als je merkt dat je snel afhaakt tijdens het luisteren, is het ook een mooie uitdaging om je goed te verplaatsen in iemand door vragen te stellen. Op zo’n moment draait het wat minder om jou en meer om het begrijpen van de ander. Het ezelsbruggetje ’LSD’ is een goed trucje daarvoor: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Door dit te doen luister je niet alleen, maar probeer je het verhaal ook echt te begrijpen.” Open vragen „De volgende tip is een bekend trucje, maar toch vind ik het belangrijk om deze te noemen. Bij een gesloten vraag krijg je een kort antwoord, bij een open vraag een veel uitgebreider antwoord. ‘Vind je het leuk om je hond uit te laten?’ ‘Ja.’ Terwijl: ‘Wat vind je zo leuk aan je hond uitlaten?’ ‘Ik vind het leuk om te zien dat mijn hond plezier heeft en ikzelf geniet heel erg van de natuur om me heen.’ Een wereld van verschil toch? Probeer vaker open vragen te stellen, dat maakt het gesprek ook tien keer interessanter voor jezelf.” Oplossingen „Niet iedereen zit tijdens een verhaal te wachten op allerlei oplossingen die worden aangedragen door de ander. Vaak vertelt men een verhaal om gehoord te worden. Als je twijfelt of je als luisterend persoon moet komen met een oplossing, vraag ernaar. Vraag of diegene op zoek is naar oplossingen of dat hij/zij gewoon iets kwijt wil. Als iemand alleen zijn/haar verhaal kwijt wil, probeer je dan ook weer in te leven. Geef bijvoorbeeld aan dat je merkt dat het iets met hem/haar doet, dat je het echt rot vindt voor hem/haar, of juist heel blij bent voor hem/haar. Geef terug wat je aan hem/haar ziet.” Stiltes zijn oké „Wees niet bang om stiltes te laten vallen. Mensen die bang zijn voor stiltes gaan vaak zelf maar een verhaal vertellen. Dit terwijl de ander misschien nog helemaal niet klaar was met vertellen. Stiltes geven de ruimte om iemand op eigen tempo zijn/haar verhaal te laten doen.” „Ik ben ervan overtuigd dat iedereen in staat is een interessant gesprek te voeren, zolang je maar interesse toont en je verplaatst in de ander. En, een groot voordeel: wanneer jij je best doet om te luisteren naar iemand, luisteren mensen ook naar jou. Je relatie met elkaar wordt sterker en je krijgt er wederzijdse aandacht voor terug.”