Nieuws/Wat U Zegt
1271376
Wat U Zegt

Premium

Het beste van De Telegraaf

Ombudsman: Het luisterend oor bij klachtenloket

Martien werkt als klachtenbehandelaar bij de gemeente Leeuwarden. Als een burger haar een brief met een klacht stuurt, belt ze snel om meer informatie te krijgen. Of ze springt op de fiets om de situatie ter plekke te bekijken.