Overheid kiest voor eigen gemak

Je zult maar inwoner zijn van Cranendonck, Leidschendam, of een groeiend aantal andere gemeenten. Wie daar bij zijn gemeentehuis terecht moet voor een paspoort of ander officieel document, merkt tot zijn verbazing dat je ter plekke alleen nog kunt pinnen. Ik vind dat vreemd, en zelfs onaanvaardbaar, en wil u graag uitleggen waarom.