Ongewenst gedrag reduceren begint met ventileren dat men niet gediend is van het ongewenste gedrag. De heftige reacties op deze reflectie doen vele dienstverleners ervoor kiezen om maar niet te reageren. Wanneer die heftige reacties, intimidaties, bedreigingen en/of het niet aan regels houden strafbaar worden gesteld, heeft de arts, de agent, het ambulancepersoneel, de advocaat, de leerkracht etc. wel de mogelijkheid het ongewenste gedrag bij te sturen door aangifte te doen. Nu komen raddraaiers weg met hun onaangepast gedrag. En de norm van wat hoort en niet hoort vervaagt met de dag.

Chris Wiets, Soest